危機公關最簡單有效的方法—用SEO控制搜索引擎

發布于:2018-01-19 13:22:06 發布者ip:124.202.198.150

 如今的電子商務就是一個隱形的戰場,無時不刻不隱含著危機。電商大戰、百團大戰等等,由電商策劃的一場場戰爭隨時都有可能爆發。在惡意的商業競爭中,有些正規的商家躺著也會中槍,有時候企業內部疏忽也會引發一些負面新聞。面對商業危機、負面新聞,利于seo技術處理危機公關就顯得極其重要了。那么如何做好seo處理危機公關呢?下面720營銷的小編就結合了近期發生的電商大事來和一家一起分析一下。

 
 
 
1、積極應對,果斷處理
 
在負面新聞和商業危機出現時,不能消極,要積極應戰。如果是在網上對企業進行攻擊,企業內部員工要保持鎮定,不要大肆宣揚、點擊和轉載。點擊轉載都能增加網頁權重,讓負面新聞靠前,就更加廣為人知了。前不久的京東“西紅柿門”,老總隱私被爆出,這也算是一場危機吧。微博因廣泛轉載而火爆,最后搞得業內人士都知道了“西紅柿門”。京東CEO劉強東作為當事人倒是非常鎮定,在事件被炒起來時第一時間刪除了自己的微博。
 
2、切斷負面新聞源
 
負面新聞一定會對企業造成影響,刪除負面新聞是一定要做的舉措,但更重要的是找到新聞源,聯系發出負面新聞的人,跟他協商,讓其停止負面攻擊。如果那個人沒有證據在手,純屬惡意散播,就可以用法律武器來阻止和制止他。淘寶店的差評,也是負面信息,直接影響店鋪銷量。店主們遇到這種情況一般都通過聯系寫差評的買家,跟他們溝通讓他們改成好評,這就是一種危機公關。但網絡漏洞和淘寶店主的無力,滋生了職業差評師,淘寶店主們深受其害,很多店都因差而倒閉評。在爆出職業差評師危害嚴重后,淘寶網馬上采取措施,發表了政策公告,稱于7月初開通了惡拍舉報在線綠色通道,推出了針對賣家權益保障的“交易安全保護措施”,共關閉近4.5萬惡意訂單。幫淘寶店主們解決了長久以來的難題。
 
3、進行seo優化
 
當然可能因為種種原因,有些負面新聞是我們沒辦法刪除,但我們可以通過seo技術,提高自己網站的權重,并且到高權重網站發有質量的鏈接,讓百度搜索中含有自己網站網址或關鍵詞的網頁排名靠前,那些有負面新聞的網頁就會被擠到后面去。這樣就會減少影響,以及被用戶搜索出來的幾率。
 
4、發表正面聲明
 
在做好以上三點的同時,我們要作出行動,維護企業形象。可以通過站內正面新聞發布,媒體正面聲明來澄清事件。前幾天有新聞稱,每日近萬家淘寶商家倒閉,很大原因是淘寶網的規則和對店家的處罰政策。此新聞發出后,淘寶網公關部負責人馬上出來澄清,生意成敗本身就有很多因素,和處罰無大關聯,規章處罰只是為了更好地管理規范這一市場。這一聲明的發出,評論者就站在更加理性和客觀的角度去看待這個問題了。
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